Tham khảo

Quy định sử dụng tại 25cc

Khi mở tài khoản tại 25cc, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trên trang này — bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền lợi của bạn khi liên hệ…

Áp dụng cho tài khoản VietnamThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
25cc Quy định sử dụng tại 25cc
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví MoMo, ZaloPay cho đến quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví điện tử. Trả lời bằng tiếng Việt, truy cập trực tiếp trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản thanh toán, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc đề nghị xem lại quyết định khóa tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Dùng để nộp yêu cầu chính thức: đóng tài khoản, thay đổi ví liên kết hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách 25cc xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh thanh toán và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán đã được xác minh như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời bất cứ lúc nào qua live chat.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi email hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, gửi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản tại 25cc. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất vài ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Giao dịch bị giữ khi tên ví không khớp thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh và giải phóng giao dịch theo quy trình xác minh ví điện tử.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản hoặc email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết sau khi xác minh xong.

Điều khoản áp dụng tùy theo pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực hợp lệ. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Đội ngũ của chúng tôi xử lý theo thời hạn lưu trữ quy định và phản hồi bằng tiếng Việt.

Liên hệ live chat ngay để xác minh danh tính qua OTP và mô tả vấn đề. Sau khi xác minh thành công, quyền truy cập sẽ được khôi phục và lịch sử giao dịch vẫn được giữ nguyên.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.