Tham khảo

Quy định pháp lý tại 25cc

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động của 25cc.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnDữ liệu cá nhânLiên hệ pháp lý
25cc Quy định pháp lý tại 25cc
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch về dữ liệu là hai nền tảng trong cách 25cc vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác minh danh tính hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và lưu trữ thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ không bị lộ ra ngoài.

Xác minh thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng trước, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả rõ ràng.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ 25cc sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng trò chuyện ở góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xử lý nội bộ.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên ứng dụng hoặc trình duyệt để xem toàn bộ chính sách, câu hỏi thường gặp về pháp lý và hướng dẫn yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 25cc.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ các khu vực nơi dịch vụ này được pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về quyền dữ liệu và số tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ trong các ngày làm việc.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ của chúng tôi.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được lưu trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.